中国文化报记者 王雪峰 文/图
5月的贵州，青山如黛，碧水含情。在安顺黄果树瀑布景区入口，山东游客张女士刷脸入园仅需2秒，她笑着说：“以往节假日入园排队最少要半小时，如今便捷又省心！”这一幕，正是贵州文旅产业跳出粗放发展老路，实现从“有没有”到“好不好”提质升级的生动缩影。如今，贵州摒弃传统单一的“景点旅游”模式，以服务升级、产品提质、科技赋能、监管护航的全方位变革，深耕文旅品质，将精致服务、优质体验融入山水风光，全力打造舒心、安心、放心的文旅消费环境。
黔西南布依族苗族自治州文化体育广电旅游局副局长刘瑶有着真切的感受：越来越多的游客来到万峰林，不再走马观花匆匆打卡，而是放慢脚步、驻足长留，把此地当作山水间的“新家”。这种从“匆匆过”到“安心住”的深刻转变，正是贵州旅游品质进阶的缩影。
特色民俗吸引游客体验
让山野之美触手可及，首先在便民服务上凝心聚力。面对景点分散、地面通勤时间较长的发展痛点，贵州创新推出“支支串飞”航旅融合产品。全省11个机场构成“一枢纽十支线”的航线网络，聚焦黄果树、万峰林等核心热门文旅资源，大幅压缩景区之间出行时长，配套贵宾通道、定制接送车辆及特色食宿服务，让游客出行更高效、旅途更暖心。截至2026年1月初，兴义万峰林机场累计执飞“支支串飞”航班4174架次，输送旅客超32万人次。与此同时，持续优化升级的“一码游贵州”平台深度联动500余家A级景区，创新推出优惠人群“三秒审核”门票预约服务，将过往24小时审核时长大幅压缩，真正让“数据多跑路、游客少跑腿”。2025年，该平台累计服务游客超2.27亿人次，入驻商户突破10万家，上线产品及服务超144万个。
顺应游客从旅游向旅居升级的需求，贵州在产品提质上不断推陈出新。依托全省高海拔、优生态、低气温的独特气候优势，贵州大力布局避暑康养旅居产品体系，“春赏花、夏避暑、秋风情、冬康养”的全季旅居格局初步形成。在万峰林，372家民宿汇聚成全省最大民宿集群，创新打造“民宿+非遗”“民宿+康养”等多元融合业态，暑期入住率高达95%。桐梓县九坝镇的900余家乡村民宿预订率已达60%，川渝等地游客在此开启“第二家园”式旅居生活。业态创新不止于此，贵旅集团依托电影《四渡》，推出“支支串飞”与“青绿智游”小车小团相结合的红色影视溯源精品之旅，围绕“四渡赤水”用兵之奇，构建深度研学、党建精华、短途体验三大核心产品，将传统打卡式游览升级为可感知、可共鸣的深度定制体验。
游客在贵州景区内体验“格莱美”旅拍
在智慧与科技的加持下，贵州旅游的品质保障迈入新阶段。当地重点打造的旅游数智互联平台全面整合涉旅数据，基于大模型推出的AI旅游助手“黄小西”，能够为游客规划个性化行程、生成专属攻略，并提前预测拥堵点、调度接驳车辆、调整导流路线，让旅游管理从被动应对走向主动引导。黔西南州投入使用的“峰驰云序·智慧交通协同平台”通过智能调度，令景区运力提升30%以上，游客平均候车时间减少超40%。今年“五一”假期，全省60家重点景区累计接待游客582.35万人次，实现旅游收入15.04亿元，同比均增长逾5%。亮眼的成绩源自文旅品质积淀带来的良好口碑，更彰显出贵州文旅长效发展的强劲吸引力。
品质的最终实现，离不开一套高效、硬朗的市场监管体系。贵州省市场监管局全面部署2026年旅游市场监管工作，聚焦规范市场秩序、守牢安全底线、提升旅游品质三大方向，重点推进涉旅食品药品安全排查、特种设备安全监管、涉旅商品质量监督及价格违法行为查处等九项任务。荔波县针对小七孔等核心景区推出“稳价、保食、护游、快处”专项举措，建立住宿业价格“红绿灯”预警机制，每日监测价格波动、精准识别涨幅异动，确保“一货一签、一房一价”全面落地。与此同时，《贵州省住宿业价格行为规则》系统出台，严格防范“大数据杀熟”“虚构交易信息”等损害消费者权益的行为，以刚性制度划定市场红线、守护游客权益。
从精细化服务升温、多元化产品提质，到智慧化管理赋能、制度化监管护航，贵州以全方位、深层次的品质变革，重塑文旅产业发展内核。昔日的山水资源，正凭借优质体验与良好口碑，转化为核心文旅竞争力，绘就贵州旅游高质量发展的崭新画卷。
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